Política de Privacidad de Neo Colmado
Fecha de entrada en vigor: 17 de junio de 2026
En Neo Colmado valoramos la privacidad de los usuarios, comercios y clientes que interactúan con nuestra plataforma. Esta política explica de forma general cómo recopilamos, utilizamos y protegemos información relacionada con nuestros servicios de automatización de pedidos, atención por WhatsApp, gestión de clientes, inventario y operación de colmados.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar información proporcionada directamente por el negocio o sus usuarios, incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono, datos del comercio, configuración de la cuenta, mensajes de soporte y datos necesarios para operar la plataforma.
También podemos procesar información relacionada con pedidos, productos, cantidades, precios, direcciones de entrega, historial de conversaciones y datos técnicos básicos necesarios para mantener el servicio funcionando correctamente.
2. Uso de la información
Usamos la información para configurar cuentas, procesar pedidos, responder clientes, mejorar la operación del colmado, mantener historial, brindar soporte, prevenir abuso, proteger la seguridad del sistema y mejorar nuestros servicios.
3. Información compartida
La información de pedidos puede compartirse entre el cliente y el colmado correspondiente para poder preparar, entregar o dar seguimiento al pedido. También podemos usar proveedores tecnológicos que nos ayudan con infraestructura, mensajería, almacenamiento, análisis o soporte operativo.
4. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y administrativa para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos para reducir riesgos y mantener buenas prácticas.
5. Derechos y solicitudes
Los usuarios pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de información personal cuando aplique según la ley y las condiciones operativas del servicio.
6. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, prácticas o requisitos legales. La versión vigente será publicada en esta página.
7. Contacto
Para preguntas sobre privacidad o tratamiento de datos, puedes escribir a info@neocolmado.com.